近期以来，吉林省长白县税务局以新时代“枫桥式”税务所建设为着力点，不断积极创新，探索完善，切实将第一税务所打造成为纳税人缴费人排忧解难的“连心桥”。
答疑释惑，涉税问题及时解决
“税务部门的服务真有人情味儿！”新办企业负责人对税务部门新设立的“枫桥式税费服务争议调解室”点赞。
据了解，该负责人创业刚起步，就在办理税务登记、线上申报等一系列业务办理上犯了难，税务干部将负责人引导其调解室，“一对一”辅导讲解，并配备税务专员及时为企业经营后续遇到的涉税涉费问题进行反馈解决。
为从源头上化解税费争议，解决企业在日常经营活动中产生的政策享受、业务办理等问题，该局在办税服务厅内设立“枫桥式税费服务争议调解室”，通过与白山市监局、社保局等多部门互联互通，构建“专人受理—跟踪解决—事后反馈”的矛盾纠纷化解闭环管理工作机制，就地快速解决纳税人缴费人合理诉求，避免问题矛盾的升级，全面提升矛盾纠纷化解处理效率，以高效率将“疑难杂症”一一解决。
截至目前，已成功调解涉税矛盾纠纷11起，纳税人缴费人满意度持续提升。
排忧解难，税费需求及时响应
“真是多亏了税务工作人员，这么快就解决了我一直疑惑的问题，既耐心又细致，真是太感谢了。”刚刚咨询完线上发票开具问题的周女士脸上笑容洋溢。
“我们大厅设立了‘办不成事’反映窗口，每天都会有带班领导在窗口为群众提供业务解答、服务引导、业务协调及帮办代办等服务，以解决群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题。”税务大厅负责人付堃介绍。
据悉，该局在办税服务厅设立“办不成事”反映窗口、“特殊群体”服务窗口，“党员示范岗”服务窗口等，实现针对不同群体不同诉求的快“响应”模式。同时建立回访机制，实行跟踪问效，确保群众反映的每件事都得到满意的办理结果。
前行路上，“枫”景正好。该局将深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，立足新时代“枫桥式”税务所建设，积极探索更高效的税费服务新路径，不断提升纳税人缴费人获得感。(殷梅 李宛庭)
